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A Infomaster possui em
departamento de assistência técnica preparada para
prestar serviços de manutenção em toda linha de
informática com profissionais certificados pela
Microsoft e SENAC.
Para usar os serviços de manutenção, basta trazer ou
encaminhar o produto à nossa loja, que em um prazo
hábil, será passado um orçamento com o valor da
manutenção do produto e o prazo de execução.
Na aprovação do orçamento, o serviço será efetuado e
o produto estará à disposição para retirada.
Na recusa do orçamento, o produto estará à
disposição para retirada e nenhum custo incidirá
sobre o orçamento.
Alguns de nossos
Serviços:
Contrato de Assistência Técnica;
Recargas de cartuchos
Desenvolvimento de sites para internet
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Contrato de
Assistência Técnica (exclusivo para
empresas)
O que é o contrato de assistência
?
O contrato de assistência Infomaster é a
modalidade de suporte técnico que inclui suporte
presencial para todas as aplicações
empresariais, incluindo Windows Server 2003,
Windows Server 2008, Microsoft Exchange Server,
Microsoft ISA Server ou Microsoft Small Business
Server. Inclui também suporte por telefone,
e-mail, todos os dias úteis entre as 9:00h e as
18:00h, podendo ser estendida de acordo com as
necessidades da empresa.
Que tipo de suporte está incluído no
contrato com a Infomaster?
O contrato inclui o suporte para todas os
computadores e impressoras da sua empresa.
Existem aplicações em que os técnicos da
Infomaster possuem formação específica e
outras em que o técnico da Infomaster,
por falar a mesma linguagem, poderá ser o
interlocutor entre a sua empresa e os
produtores/representantes das aplicações
específicas utilizadas pela sua empresa. Está
incluído o suporte por telefone e e-mail. Também
está incluída a prestação de suporte técnico
presencial.
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Pode ainda acordar conosco antecipadamente um
calendário semanal, quinzenal ou mensal de
deslocações para a execução de tarefas
preventivas, como atualizações de segurança e de
versões, verificar estado dos discos, verificar
cópias de segurança e resolver aqueles pequenos
problemas cuja urgência não implique a
deslocação imediata de um técnico.
Quantas intervenções estão incluídas no
contrato com a Infomaster?
Não há limites para suporte através de telefone,
e-mail ou suporte técnico presencial, sua
empresa poderá utilizar quantas vezes quiser
durante a vigência do contrato.
Que tipo de suporte não está incluído no
contrato Infomaster?
O contrato também não inclui as peças,
componentes ou acessórios que sejam necessários
a qualquer intervenção. As intervenções que
necessitarem de algum componente serão alvo de
um orçamento sujeito a aprovação por parte do
cliente.
Quanto custa o contrato com a Infomaster?
Depende da estrutura e configuração de sua rede.
Só após um levantamento da sua infra-estrutura
tecnológica é possível fazer uma proposta.
Porque é mais vantajoso o contrato com a Infomaster do que contratar alguém para gerir a
informática?
Um contrato Infomaster bem estruturado de
acordo com as necessidades do cliente fica em
média a 30% do valor que a empresa teria que
pagar pela contratação de um técnico /
engenheiro de informática. A Infomaster
tem técnicos especializados e certificados pela
Microsoft e SENAC em softwares, reparação de
hardware, gestão de redes e aplicações de gestão
que continuamente atualizam os seus
conhecimentos na sua área de especialização.
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